Kargo Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Uzun Telefon Bekleme Şikayeti

15.06.2026 tarihinde İndeks Akademi’nin kendi sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili kargo veya hazırlık sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

16.06.2026 günü saat 16:40 civarında, ürünümün kargoya ne zaman verileceğini öğrenmek için telefonla aradım. Yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sonunda hat kendiliğinden düştü. Tekrar aradığımda ise bu kez mesai saatleri dışında olduklarına dair bir telesekreter mesajı ile karşılaştım. Madem mesai saatleri dışındaydı, neden 1 saat boyunca hatta bekletildiğimi ve özellikle sınav sürecimde vaktimin bu şekilde boşa harcandığını anlayamıyorum.

Siparişimle ilgili hâlâ herhangi bir bilgilendirme almadım. Konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, yaşatılan bu iletişim aksaklığı için özür dilenmesini ve ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.