to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.708 TL İadesi Halkbank Hesabına Yansımıyor
İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları için 20 Mayıs’ta verdiğim siparişi, aynı gün içinde iptal etmeme rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri ödenmedi. 12 günden fazla süredir sistemde iade edildi görünüyor ancak gerçekte hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Toplam 1.708 TL tutarındaki 26140ıvefanhvpx5186 referans numaralı siparişimin iade edildiği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen para fiilen Halkbank hesabıma geçmedi.
Firma ile görüştüğümde, ödemenin bankaya iade edildiği söylendi. Halkbank ile yaptığım görüşmede ise şu ana kadar herhangi bir iade yansıması olmadığı, konunun inceleneceği belirtildi. Buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik bu paraya acil olarak ihtiyacım var, yaşanan bu gecikme beni maddi olarak daha da zor durumda bırakıyor.
20 Mayıs’ta aynı gün içinde iptal ettiğim bu siparişe ait 1.708 TL tutarımın Halkbank hesabıma bir an önce yatırılmasını ve iade sürecinde yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Mayıs tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 26140ıvefanhvpx5186 referans numaralı, yaklaşık 1.708 TL tutarında KPSS kitapları siparişi verdim. Siparişi aynı gün, birkaç saat içinde iptal ettim ve hem sistem üzerinden hem de gelen mesajda siparişimin iptal edilip iade edildiğine dair onay aldım.
Aradan 12 günden fazla zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar hesabıma kesinlikle iade edilmedi. Konuyla ilgili hem İndeks Kitap ile hem de bankam Halkbank ile görüştüm. Halkbank, işlemle ilgili inceleme başlatıldığını ve İndeks Kitap tarafından ödemenin hesabıma yatması için gerekli iade işleminin tamamlanmadığını ifade etti. Buna rağmen İndeks Kitap, net bir çözüm üretmedi, sorumluluğu bankaya yönlendirdi ve bu süreçte paramı hesabıma yatırmayarak beni açıkça mağdur etti.
Hem mesajla tarafıma “iade edildi” bilgisi verildiği halde ücretin hesabıma yansımamasının nedeninin açıklanmasını, hem de acil ihtiyacım olan bu ödemenin artık uzatılmadan, ödediğim tutarın İndeks Kitap tarafından bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
