to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap'ta Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık
15.05.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 1.056 TL tutarında deneme kitapları siparişi verdim. Order-26135IOgAAebboq0662 numaralı bu siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kitaplarım tedarik edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi almak yerine alakasız yanıtlar verildi ve en erken 25’inde kargoya verilebileceği söylendi. Araya bayram gireceği ve kargo şirketlerinin çalışmayacağı da düşünüldüğünde, sınav hazırlık sürecimde bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Aynı gün başka bir yayınevinden verdiğim kitap siparişi hemen kargoya verildi ve 3 gün içinde elime ulaştı, dolayısıyla bu gecikmenin normal olmadığını düşünüyorum.
Siparişini zamanında teslim etmeyen ve net bilgi paylaşmayan bu süreçten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kitaplarımın bir an önce tedarik edilerek bugün kargoya verilmesini, aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle resmi merciler dahil gerekli her yere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
15.05.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden Van İpekyolu adresime teslim edilmek üzere 1056 TL tutarında deneme kitapları siparişi verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kitaplarım tedarik edilmedi. Sipariş numaram ORDER-26135IOgAAebboq0662’dir.
Firma ile telefonla görüştüğümde net ve ilgili bir açıklama yapılmadı, alakasız yanıtlar aldım ve siparişimin ancak 25’inde kargoya verilebileceği söylendi. Araya bayram tatili de girdiği için kargo firmaları çalışmayacak ve bu durum ders programımı, sınava hazırlık sürecimi ciddi anlamda aksatıyor. Aynı gün başka bir yayınevinden de sipariş vermiştim ve kitaplarım 3 gün içinde elime ulaştı, böyle bir mağduriyeti sadece İndeks Kitap ile yaşıyorum.
Kitaplarımın bir an önce tedarik edilerek bugün kargoya verilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli şikayet ve yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
