İndeks Kitap'ta Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık

15.05.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 1.056 TL tutarında deneme kitapları siparişi verdim. Order-26135IOgAAebboq0662 numaralı bu siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kitaplarım tedarik edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi almak yerine alakasız yanıtlar verildi ve en erken 25’inde kargoya verilebileceği söylendi. Araya bayram gireceği ve kargo şirketlerinin çalışmayacağı da düşünüldüğünde, sınav hazırlık sürecimde bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Aynı gün başka bir yayınevinden verdiğim kitap siparişi hemen kargoya verildi ve 3 gün içinde elime ulaştı, dolayısıyla bu gecikmenin normal olmadığını düşünüyorum.

Siparişini zamanında teslim etmeyen ve net bilgi paylaşmayan bu süreçten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kitaplarımın bir an önce tedarik edilerek bugün kargoya verilmesini, aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle resmi merciler dahil gerekli her yere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.