İndeks Kitabevi'nden ALES Setinde Sözel Kitap Eksik, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

İndeks Kitabevi’nden internet üzerinden Yargı vıp ALES seti satın aldım. Ürünün hem sözel hem sayısal kitaplardan oluştuğu belirtilmişti ve buna göre yaklaşık 700 TL tutarında ödeme yaptım. 14 Temmuz’da verdiğim siparişim bugün kargo ile teslim edildi ancak paketten sadece sayısal kitap çıktı, sözel kitap hiç gönderilmemişti. Eksik ürün hakkında önceden herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

ORDER-26195O9QFAxtvql4738 numaralı siparişimle ilgili, kitaplarım henüz gelmeden önce siparişimin durumu için geçen hafta müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hatta uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Kargoyu getiren görevliye de durumu sorduğumda, kendisinin bir bilgisinin olmadığını söyledi.
Fotoğrafta kargonun üstünde sey halinde olduğu ve ödenen ücret miktarı yazıyor.

Eksik gönderilen sözel ALES kitabımın acil olarak, diğer kitapta olduğu gibi tekrar günlerce beklemeye sebep olmayacak şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.