İndeks Kitabevi Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Ve Çözüm Sunulamaması

21.07.2026 tarihinde saat 16.10 civarında İndeks Kitabevi çağrı merkezine siparişimle ilgili destek almak için defalarca arama yaptım, yaklaşık 2 saat boyunca hatta beklemek zorunda kaldım. Uzun uğraş sonunda temsilciye ulaştığımda ise hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Hem bu kadar uzun süre ulaşamamak hem de ulaştıktan sonra çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 14-14072026-1784050788 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu sürecin incelenmesini, çağrı merkezi tutumunun değerlendirilmesini ve siparişimin hazırlık ile kargo süreçlerinin mümkün olan en hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.