İndeks Akademi Kitap Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İndeks Akademi’nin kendi internet sitesi üzerinden 25 Haziran tarihinde kitap siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ınd2632378 numaralı siparişim hâlâ kargolanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla, 800 TL civarında bir tutar üzerinden gerçekleştirdim.

Yaşanan gecikme üzerine hem İndeks Akademi hem de kargo firmasıyla görüştüm. İndeks Akademi, sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını söyledi, kargo şirketi ise kendileriyle ilgili bir durum olmadığını belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, siparişim ortada kaldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu kitaplara acil ihtiyacım var ve bu gecikme hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oluyor. Siparişimdeki kitapların derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecine dair net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.