to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Akademi Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Ve Bağlantı Sorunu
İndeks Akademi müşteri hizmetlerini 0850 888 0880 numaralı hattan aradım ve 49 dakikayı aşan süre boyunca hatta bekletildim. Telesekreter bu süre boyunca sürekli olarak “1. Sıradasınız” anonsu yapmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve muhatap bulamadım.
Sıra bendeyken sistemin kasıtlı olarak mı beklettiği yoksa teknik bir sorun mu olduğu konusunda herhangi bir bilgi verilmemesi nedeniyle tüketici olarak mağduriyet yaşıyorum. Arama geçmişimde görülen bekleme süresine ait ekran görüntüsünü de kanıt olarak paylaşıyorum.
Bu nedenle tarafıma 0534*****05 numaralı telefonum üzerinden ivedilikle dönüş yapılmasını ve çağrı merkezinizde yaşanan bu aksaklığın araştırılarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Üstelik sipariş vereli bir hafta oldu daha kargoya bile verilmedi, sınava bir ay kaldı biz ne ara aldığımız bu kitapları çözeceğiz bilmiyorum. Durumu sorgulamak için aradım bütün gün sürekli su sırada bu sıradasınız diyerek bekletildim, sonunda da ilk sırada olmama rağmen 56 dakikadır telefon başında bekliyorum karşılık veren olmadı.
