İade Talebim Reddedildi: Kalitesiz Kitaplar Ve Mağduriyet

İndekskitap.com adresinden almış olduğum kitap. ( Pegem 2025 ÖABT MEB-AGS Türk Dili ve Edebiyatı Öğretmenliği Konu Anlatımlı + Soru Bankası 2 li Set Pegem Akademi Yayınları) Kitaplar geldiği gibi sorunu görüp aynı gün içerisinde iade oluşturmama rağmen iade talebim anında reddedildi. Konu anlatım videoları canlı yayından kalma videolar ve ses kalitesi kötü olan kitabı. Üstüne soru bankasını kontrol ettiğimde siyah beyaz fotokopi gibi olduğunu görünce iade için talep oluşturdum. Cayma hakkı 10.1 maddesinde sebepsiz cayma hakkımız var iken, açıklamasız bir şekilde iade talebini reddeden indekskitap tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum