Basım Hatası Olan Kitabın İadesi Reddedildi, Değişim Talebi

İndeks Kitap üzerinden Yediiklim Atölye Serisi M***** B**** Y*****’ın video ders notu kitabını, ikili set halinde Eylül ayında satın aldım. Setin diğer kitabında hiçbir sorun yokken, bu kitapta ciddi basım hatası olduğunu ve yaklaşık 50 sayfanın eksik olduğunu Nisan ayında, sınava çalışmaya başladığımda fark ettim.

Durumu fark eder etmez siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından tarafıma mail ile iadeyi reddettiklerine dair bir dönüş yapıldı ancak herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Kitap için toplam 358,5 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bariz bir basım hatası söz konusu olmasına rağmen talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hatalı olan bu kitabın yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Basım hatası olan bir ürünün müşteriye mağduriyet yaşatmadan değiştirilmesini ya da bedelinin iade edilmesini rica ediyorum.