Kargolanmayan Ürün Ve Artan Fiyat Nedeniyle N11 Ve Satıcıdan Mağduriyet

N11 üzerinden İndea mağazasından 12 Ekim 2026 tarihinde ınter yazı tahtası 50*70 lamine yüzey duvar tipi ürünü için 294769282426 numaralı siparişi 408,49 TL ödeyerek verdim. Ürünün en geç 16 Ekim 2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak aradan 7 günden fazla süre geçmesine rağmen ürün kargolanmadı ve hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor. Satıcıyla görüştüğümde bu süreden sonra ürünü kargolayamayacağını söyledi.

Bu süreçte neredeyse her gün N11 müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya uyarı gönderdiklerini belirttiler ancak somut bir adım atılmadı. Bugün aynı özelliklerdeki yazı tahtalarına baktığımda fiyatların 750 TL’den başladığını görüyorum. Ben ürünü aldığım dönemde fiyatlar daha uygundu, şu an başka bir satıcıdan almam gerektiği söyleniyor ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur ediliyorum. Tüm ısrarlarıma rağmen sadece 100 TL kupon tanımlanabileceği ifade edildi, bu da oluşan zararı ve mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.

Siparişim dönemindeki fiyat üzerinden aynı veya muadili bir ürünün temin edilmesini ya da aradaki fiyat farkının tamamının tarafıma kupon veya iade olarak karşılanmasını talep ediyorum. Hem satıcının ürünü göndermemesi hem de N11’in yetersiz çözüm sunması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.