to read complaints and reviews, or file yours.İnciroğlu Otomotiv | Kayseri Bagaj Kapağı Güvenlik Riski, Garanti Parçası Gecikmesi
2024 model Doblo Premio Plus aracımla ilgili bagaj kapağı amortisörünün kapağı havada tutmaması sorunu nedeniyle 25 Aralık 2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu Fiat Servisi’ne başvurdum. Bagaj kapağı kendi kendine aşağı indiği için hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de aracı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hatta bagajdan malzeme alırken eşim başını bagaj kapağına çarptı ve bu durumu da servise özellikle ilettik.
Servis, sorunu tespit ederek parçanın garanti kapsamında değişmesi gerektiğini söyledi ve garantiden değişim talebinde bulundu. Ancak o günden bu yana 25 gündür her aradığımda veya gittiğimde “parça gelmedi” cevabını alıyorum ve herhangi bir net tarih, bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor. Eşimin yaşadığı bu durum ve güvenlik riskini belirtmeme rağmen servisten bu konuda da herhangi bir çözüm önerisi ya da alternatif sunulmadı.
Ayrıca aracı bu halde güvenle kullanamadığım için ikame araç talebimi de ilettim; ancak ellerinde ikame araç olmadığı gerekçesiyle bu talebimin de karşılanamayacağı söylendi. Parçanın garanti kapsamında acilen temin edilerek değiştirilmesini ve bu süre zarfında aracı kullanamadığım için yine garanti kapsamında ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Aracınızda tespit edilen bagaj amortisörü arızasıyla ilgili olarak gerekli parça siparişi tarafımızdan oluşturulmuştur. Parça temin süreci yakından takip edilmektedir. Parçanın 10/02/2026-20/02/2026 tarihleri arasında stoklarımıza gelmesi beklenmektedir. Parça tarafımıza ulaştıktan sonra onarım işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Yapılan teknik kontrollerde, söz konusu arızanın aracın sürüş güvenliğini engelleyen bir durum oluşturmadığı, aracın aktif olarak kullanılabilir olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle, mevcut koşullarda ikame araç desteği sağlanamamaktadır. Sürecin sizin için en hızlı ve sorunsuz şekilde ilerlemesi adına gerekli tüm adımlar atılmakta olup, gelişmeler tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz.
