to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam: Bel Oturtması Olmayan Elbise Gönderildi
Gösterilen üründen farklı bir ürün geldi yanıltıcı reklam kullanmışlar.
İnternet sitelerinde bel oturtmalı gösterilen elbisenin aslında arkadan tokayla tutturularak beli tam oturan bel gibi gösterilmiş ancak gelen elbise dümdüz geldi. Bel oturtması yoktu vücudu sarmıyordu. Tokanın gözüktüğü görselleri ekledim.
Gelişme
Nisan ayı içerisinde İncilim Butik’ten Instagram üzerinden 790 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim. Butiğin sayfasındaki görsellerde ve videolarda elbise belden saran bir model olarak tanıtılıyordu, ben de mankende belirtilenle aynı bedeni aldım ve ölçülerimiz de hemen hemen aynı olmasına rağmen elbise bana geldiğinde görsellerdeki modelle hiç uyuşmayan, belden sarmayan düz bir modelle karşılaştım.
Elbise 17 Nisan’da elime ulaştıktan hemen sonra butik ile iletişime geçtim, durumu anlattığımda böyle bir şeyin söz konusu olmadığını söylediler. Daha sonra tekrar sayfalarına girip görselleri detaylı incelediğimde, elbisenin bel kısmında bir tokayla tutturulduğunu, yani elbise sanki belden sarıyormuş gibi gözüksün diye toka ile şekil verildiğini fark ettim. Bunu ilettiğimde “ilgileneceğiz” denildi ancak bir daha kimse dönüş yapmadı. Geri dönüş alamayınca elbiseyi mecburen kendi imkanlarımla tadilata vermek zorunda kaldım.
Ben bu süreçte iade veya değişim talep etmiyorum, en azından ortada yanıltıcı bir görsel kullanımının olduğunu kabul edip sorumluluk almalarını ve özür dilemelerini beklerdim. Ancak firma sadece inkar ederek karşı iddiada bulundu ve bariz ortada olan görsele rağmen hiçbir sorumluluk üstlenmedi. Firmanın bu konuda sorumluluk almasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmelerini istiyorum.
