Ayakkabı Tamirinde 4.000 TL Ücret Ve Çözüm Yokluğu

2025 Aralık ayında Pendik Kurtköy Lens şubesindeki İnci Lostra’ya, arka kısmı yırtık, altı delik ve tabanlığı yırtık olan ayakkabımı tamir için götürdüm. Bu işlemler için 3.700 TL ödedim ve ayakkabıyı aynı ay içinde teslim aldım. Hava koşullarından dolayı ayakkabıyı uzun süre giyemedim; ancak bu pazartesi ilk kez giydiğimde ayakkabının ayağımdan çıkmaya başladığını ve bağcık kısmının ayağımın üst kısmına vurduğunu fark ettim.

Sorunun tabanlık kalınlığından kaynaklanabileceğini düşünerek tekrar dükkâna gittim ve tabanlığın değiştirilmesini rica ettim. Bunun için ayrıca 300 TL ücret talep edildi ve toplamda 4.000 TL ödemiş oldum. Sadece birkaç saat giyilmiş bir ayakkabının tabanlığı için tekrar ücret istenmesi ve buna rağmen sorunun çözülmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dükkândaki çalışan ise sadece not alıp para almakla yetindi; ayakkabı hakkında kayda değer bir bilgi ya da çözüm sunmadı, hatta benim söylediklerimi bana tekrar etmekten öteye gitmedi. Bu, yaşadığım ilk deneyimdi; Instagram üzerinden görüp güvenerek denedim, ancak keşke denemeseydim diyorum.

Bu süreçte ödediğim ücrete ve yaşadığım mağduriyete karşılık herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Ben bu aşamada kendim için bir talepte bulunmaktan ziyade, insanların bu şubeye giderken nelerle karşılaşabileceklerini bilmesini ve bu kadar yüksek ücretin karşılığında verilen hizmetin sorgulanmasını istiyorum.