Online Lostra Yüksek Ücret, Sıfır Hizmet: Ayakkabım Onarılmadı

Online Lostra'ya New Balance ayakkabımı tamir edilmesi için gönderdim. 1200 TL ücret aldılar ancak yapılan işlem kesinlikle bu ücrete değmedi.

Ayakkabının file kısımlarında yırtıklar vardı ve özellikle bu bölgenin profesyonelce onarılmasını talep ettim. Ancak ayakkabının dış görüntüsünde hiçbir değişiklik yapılmamış. Sadece iç kısmına basit bir yama yapıştırılmış, dışarıdan bakıldığında yırtıklar hâlâ net bir şekilde görülüyor. Mahalledeki bir ayakkabıcıya gitseydim bu işlem en fazla 100 TL’ye yapılırdı ve sonuç büyük ihtimalle aynı olurdu.

Firma, sosyal medya hesaplarında ve web sitelerinde bu tür file yırtıklarını tamamen yenilediklerini, profesyonel işlemler uyguladıklarını iddia ediyor. Ancak tarafıma gönderilen ayakkabıda bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmemiştir. Ücretin karşılığını kesinlikle almadığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.