Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
By Yıldız sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnci Ayakkabı Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabıya Değişim Reddi

İnci Ayakkabı Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabıya Değişim Reddi
İnci Ayakkabı Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabıya Değişim Reddi
İnci Ayakkabı Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabıya Değişim Reddi
İnci Ayakkabı Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabıya Değişim Reddi
By Yıldız
16 Eylül 12:41
455
By Yıldız'ın Teşekkür Mesajı
“Kayseri Forum AVM’den aldığım ıncı marka ayakkabı ile ilgili yaşamış olduğum sorun sonrası FLO Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Şikayetimle çok hızlı şekilde ilgilendiler, mağazaya yönlendirdiler ve ürün değişimi için alışveriş çeki aldım. Süreç boyunca gerek bilgilendirme, gerekse çözüm odaklı yaklaşımları için FLO Müşteri Hizmetleri ekibine teşekkür ederim. İlgilerinden ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı markaya güvenim arttı.”

26 Nisan 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM FLO mağazasından satın aldığım İnci, barkod 8684620947000, 43 numara ayakkabının tabanı çok az kullanmama rağmen delinmiştir. (Fiş No: 41220092604511030036, İnceleme Belge No: FP250914-450-0131072). Ürüne uzman incelemesi yapılmış ve 'malzeme/üretim kusuru yok' sonucu bildirilmiştir.

Oysa ürün kısa sürede, sadece bir yaz mevsiminde ve çok az giymeme rağmen kullanılamaz hale gelmiştir. Yaklaşık 3.500 TL verdim; mağaza değişim, iade veya onarım talebimi reddetti. Bu kadar para verdikten sonra haftanın 1-2 günü giydiğim ve tabanı yırtılan bir ayakkabıda nasıl firmanın hatası olmaz, anlamıyorum. Piyasadaki taklit ayakkabılar bile daha uzun süre dayanır, böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez. İnci Ayakkabı firması durumdan haberdar olsa muhtemelen müdahale eder ve değişim yapardı diye düşünmek istemiyorum.

Müşteri olarak büyük mağduriyet yaşıyorum. FLO’dan veya İnci firmasından ürünün ücretsiz değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve deneyimimi paylaşmaya devam edeceğimi belirtirim.

By Yıldız
16 Eylül 16:58

Az önce FLO müşteri hizmetlerinden aradılar, durumu tekrar değerlendirdiler ve değişim kararı verdiler. Yarından sonra değişim için mağazaya gideceğim, sorunsuz değişim yaparsam sonucu ve memnuniyetimi buradan belirteceğim. Şimdilik sadece hızlı reaksiyonları için teşekkür ediyorum.

By Yıldız
19 Eylül 17:37

Kayseri Forum AVM’den aldığım ıncı marka ayakkabı ile ilgili yaşamış olduğum sorun sonrası FLO Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Şikayetimle çok hızlı şekilde ilgilendiler, mağazaya yönlendirdiler ve ürün değişimi için alışveriş çeki aldım. Süreç boyunca gerek bilgilendirme, gerekse çözüm odaklı yaklaşımları için FLO Müşteri Hizmetleri ekibine teşekkür ederim. İlgilerinden ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı markaya güvenim arttı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

30 Ağustos 11:35
554
kisa-surede-yirtilan-ayakkabi-icin-garanti-magduriyeti-ve-cozum-talebi-2.jpg
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

23 Ocak 13:23
810
Çizme Kalite Sorunları ve İade Reddi
Çizme Kalite Sorunları ve İade Reddi
Çizme Kalite Sorunları ve İade Reddi
Çizme Kalite Sorunları ve İade Reddi
+2
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilerek İade Talebimin Reddedilmesi

14 Ekim 17:02
417
Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilerek İade Talebimin Reddedilmesi
Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilerek İade Talebimin Reddedilmesi
kisa-surede-yirtilan-ayakkabiya-kullanici-hatasi-denilerek-iade-talebimin-reddedilmesi-1.jpg
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Tabanında Yarık Oluşan Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmadı

03 Ağustos 11:52
359
Kısa Sürede Tabanında Yarık Oluşan Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmadı
Kısa Sürede Tabanında Yarık Oluşan Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmadı
1
Sila sonuçtan hiç memnun değil

19 Nisan 13:54
1.296
Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı
Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz