İnci Akü Olarak Satılan Eurorepar Aküsünde Garanti Sorumluluğu Belirsizliği

Eurorepar marka bir aküyü 15.12.2025 tarihinde İstanbul Tuzla’da faaliyet gösteren Akü Bulucu Com Pazarlama E‑Ticaret Ltd. Şti. üzerinden satın aldım. Satış sırasında bu ürünün İnci Akü tarafından üretildiği, dolayısıyla İnci Akü kalitesinde olduğu özellikle vurgulanarak güven telkin edildi ve bu güvenle ürünü tercih ettim.

Yaklaşık 10 aylık kullanım sonrasında akü arızalandı ve araç çalışmamaya başladı. Bu süreçte aracı aynı bayiye dört kez götürdüm. Her seferinde akünün arızalı olmadığı, sorunun araçta olduğu söylendi ve marş vb. farklı yerlerde gereksiz onarımlar yapıldı. Buna rağmen sorun devam etti ve akünün arızalı olmadığı yönündeki bu yaklaşım nedeniyle hem zaman hem de maddi anlamda mağdur edildim.

Ürünün üzerinde üretici olarak İnci Akü belirtilmesine rağmen, garanti sürecinde tüketici olarak kiminle muhatap olacağım konusunda net bir cevap alamıyorum. Eurorepar tarafında doğrudan ulaşabileceğim, sorunu gerçekten ele alacak açık bir müşteri hizmetleri veya garanti muhatabı bulunmuyor. Satıcı firma ise sorumluluğu farklı gerekçelerle üzerinden atmaya çalışıyor.

Satın alma aşamasında İnci Akü’nün üretici olması özellikle güven unsuru olarak kullanılırken, ürün arızalandığında aynı üreticinin ve markanın sorumluluğu konusunda tüketici adeta ortada bırakılmaktadır. Tüketici olarak, İnci Akü’nün bu ürünle olan bağlantısının ve garanti sürecindeki sorumluluğunun açık bir şekilde ortaya konulmasını istiyorum.

Talebim; akünün garanti kapsamında tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesi, arızanın objektif olarak tespit edilmesi ve garanti şartları çerçevesinde gerekli işlemin (onarım veya değişim) yapılmasıdır. Ayrıca Eurorepar markalı ve İnci Akü üretimi olan bu ürün için, tüketicinin başvurabileceği yetkili garanti/müşteri hizmetleri kanallarının açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

İnci Akü ismine ve üretici olarak sağladığı güvene dayanarak yaptığım bu alışverişte, ürün arızalandığında aynı güvenin ve sorumluluğun yansıtılmamasını kabul etmiyorum. Konunun hem Eurorepar hem de üretici İnci Akü tarafından birlikte değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.