to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Akü Değişim Talebi Reddedildi
29.07.2024 tarihinde HerLastik Aydemirler Grup’tan 45 Ah 400 A (sae) İnci Akü satın aldım ve Honda Civic 2002 VTEC aracımda kullanmaya başladım. 2024 yılında alınmış, garantisi bulunan bu akü yaklaşık bir aydır sorun çıkarıyor, aracı çoğu zaman takviye ile çalıştırmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine İnci Akü müşteri temsilcisini aradım, beni Sincan Sanayi’deki bir noktaya yönlendirdiler. Oradaki kişi de Yd. D**** A* Ş*’nin Kazan’daki yerine gitmem gerektiğini, işlemi oranın yapacağını söyledi. Kazan’daki Yd. D**** A* Ş* İnci Akü yetkili servisine gittiğimde ölçüm yapıldı ve akünün arızalı olduğu teyit edildi; ancak buna rağmen akünün garanti dışı olduğu, hiçbir işlem yapamayacakları söylendi.
Yetkili serviste ayrıca, incelemeye gönderilen akülerde yetkililerin sürekli sorun çıkardığı, genelde hiçbir şey yapılmadan iade edildiği ifade edildi. Yani akünün incelemeye alınmasının bile formaliteden ibaret olduğu yönünde bir izlenim edindim. 2024 yılında alınmış, garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde yaklaşılması, bu kadar büyük bir firmanın garantiyi sadece kağıt üzerinde bırakması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık bir aydır mağdurum, aracımı takviye ile kullanmak zorunda kalıyorum, hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum. Arızalı olduğu servis ölçümüyle de tespit edilmiş olan İnci Akü marka akünün garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Geri dönüşümüzü beklemek istemezseniz; Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
