to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Tornavida Ve 80 Gün Süren İade Sorunu
İncehesap.com üzerinden 3453752 sipariş numarası ile xenon Smart X6833 153 Parça Hassas Şarjlı Tornavida satın aldım. Ürün elime ulaştıktan kısa bir süre sonra vida açma tuşu takılmaya başladı ve kısa zamanda tamamen bozuldu. Ürün doa kapsamında olmasına rağmen işimin aksamaması için sadece hızlı bir çözüm olsun diye onarım talebiyle geri gönderdim, ancak tam 50 gün bekletildim. Buraya şikayet oluşturduktan sadece 1 gün sonra ürünü kargoladılar, müşteri hizmetleri neredeyse yok denecek kadar yetersizken burası benim için tek çözüm noktası oldu.
Tarafıma sıfır ambalajında yeni ürün gönderdiler fakat bu ürün de çok kısa bir süre sonra aynı şekilde arıza verdi, yine vida sökme tuşu bozuldu. Ürünü tekrar servise gönderdim, 30 günü geçti ve bu kez iade talep etmeme rağmen yeni ürün kargolamışlar. Ürünü teslim almadan geri gönderdim. Ürün 7 Nisan saat 10.54’te firmaya ulaşmış, teslim alan kişinin adı soyadına kadar her şey belli olmasına rağmen “Ürünü daha teslim almadık” denilerek oyalandım. Bugün hem kargo firmasına hem de müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün firmada beklediği bilgisi verildi.
Altı üstü 2000 küsur liralık bir ürün için bu kadar uğraştırılmam, paramla bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Üründe açıkça kronik bir arıza olmasına rağmen hiçbir şekilde iade kabul etmemek için çaba sarf ediyorlar. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu gereksiz bekletmelerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra incehesap.com ile bir daha alışveriş yapmayacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Firma şaka gibi kendi içinde birbirlerinden haberleri yok atılan mail benimle dalga geçtiklerini düşünmeye başladım kendim teknik servisim ve kurumsal firmalara hizmet veriyorum bu firmalar incehesap.coma eşdeğer firmalar ne bu firmalarda böyle saçmalıklar gördüm ne arka planda yapılan işlerde ne de kendi firmam böyle bir durum yaşattım siz 2000 liralık ürün için bu kadar uğraştırmanız gerçekten içler acısı
İncehesap.com insanlarla dalga geçen bu şekilde insanın sinir uçlarıyla alay eden bir Firmadır. Hiç çekinmeden bana 6 ayı tam tamına 2 gün geçtiği için iadeyi kabul etmediklerini söylüyorlar. İğne dahi satın alınmaması gereken bir yer ve bu süreci yargıya taşımaya karar verdim.
İncehesap.com üzerinden satın aldığım xenon Smart X6833 tornavidayı, ürün elime ulaştıktan kısa sürede vida açma tuşu takılmaya başladı ve bozuldu. İlk onarım talebim 50 gün bekletildi, ardından gönderilen yeni ürün de aynı arızayı gösterdi. İkinci kez servise gönderdiğimde 30 gün geçti ve iade talebime rağmen yeni bir ürün gönderildi; bunu teslim almadan geri gönderdim. Ürün 7 Nisan’da firmaya ulaşmış olmasına rağmen ‘Ürünü daha teslim almadık’ denilerek süreç uzatıldı. Şirket, 6 ay 2 gün süren beklemeler sonrası iade kabul etmeyeceklerini belirten bir mail gönderdi ve sürekli farklı yetkililerle iletişim kurmam gerekti. Bu durum iş kaybı ve maddi zararımı artırdı.
İade Ödememi yapmışlar daha bugün fark ettim beni çok bıktırdılar iki taraflı olarak ilişiğimiz bittiği için teşekkür ederim.
