İncehesap'tan Yanlış Kargo Kodu Nedeniyle 400 TL Kayıp Ve Zaman Kaybı

23.06.2026 tarihinde İncehesap üzerinden teknik servise ürün gönderebilmem için bana kargo firması üzerinden bir gönderim kodu iletildi. Ancak verilen kodun, üzerinden 5–6 ay geçmiş eski bir kargo kodu olduğu ortaya çıktı. Bu kodla ürünü gönderdim, sonrasında kargo geri döndü ve bu süreçte 400 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yoğun ve zor bir çalışma hayatım olmasına rağmen, mesai molamdan feragat ederek ve haftalık iznimden olup üzerine ekstra mesaiye kalarak bu işi halletmeye çalıştım. Buna rağmen yanlış bilgi verilmesi yüzünden hem paramdan hem de ciddi şekilde zamanımdan oldum. Daha sonra kargo firması ile tamamen ben ilgilendim, ardından tekrar teknik desteği aradım. Segment Bilgisayar ile görüştüğümde, daha önce iletilen bilgilerin yanlış olduğunu söylediler ve doğru bilgiyi bu defa SMS ile gönderdiler. Hatanın benden değil, verilen yanlış kargo kodundan ve bilgilendirmeden kaynaklandığı açık olmasına rağmen tüm maddi ve manevi yük bana kaldı.

Bu saatten sonra İncehesap’tan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevremde kimseye de önermeyeceğim. 400 TL’lik kargo ücretim ve bunun yanında beni ciddi şekilde mağdur eden zaman kaybım, iş yüküm ve yaşadığım stres için ne yapılabiliyorsa sonuna kadar yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve konuyla ilgili yetkili birimlerin sorumluluk alarak bana tatmin edici bir dönüş yapmasını istiyorum.