İncehesap’tan Alınan Arızalı Sistem İçin Yasal İade Hakkı Reddedildi

3854179 numaralı siparişimle İncehesap’tan yaklaşık 88.710 TL bedelle hazır bir bilgisayar sistemi ve MSI MAG244F monitör satın aldım. Kısa süre içinde hem hazır sistemde hem de monitörde arızalar tespit ettim. 14 günlük yasal cayma sürem içinde ürünleri, tek tek parçaları değil tüm sistemi takım olarak firmaya geri göndererek kanuni hakkım olan bedel iadesini talep ettim.

İncehesap’ın teknik servisi MSI monitörde ölü piksel, MSI anakartta ise sistemi başlatmıyor şeklinde rapor tutarak ürünlerin ayıplı olduğunu kendi belgeleriyle kabul etti. Buna rağmen 6502 sayılı Kanun’un bana verdiği sözleşmeden dönme ve para iadesi hakkını yok sayarak, rızam dışında kusurlu sistemi bana geri kargoladılar. Ben de bu gönderiyi kapıdan teslim almayarak reddettim.

Elimdeki tüm servis raporları, faturalar ve e-posta ile yaptığım iade talepleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki süreci başlattım. Yasal iade hakkım olan tutar kartıma yatırılana kadar bu şikayeti geri çekmeyeceğimi ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.