Hawk HS420 Kafa Üstü Kulaklığın Aşırı Baskısı Ve Hijyen Nedeniyle İade Reddi

İncehesap üzerinden satın aldığım Hawk hs420 7.1 Type-C kablolu/kablosuz kulak üstü oyuncu kulaklığın başıma aşırı derecede baskı yaptığını ve özellikle üst kısmının başımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini belirtmek istiyorum. Ürün, kafa yapım için adeta küçük kalıyormuş gibi sıkıyor ve uzun süreli kullanımda dayanılmaz bir konforsuzluk yaratıyor. Bu sorun ürünü aldığım ilk günden beri mevcut, zamanla açılır ve rahatlar diye düşünerek bir süre kullandım ancak hiçbir iyileşme olmadı.

Ürünü ayın 2’sinde satın aldım ve 9’unda iade talebinde bulundum. İade talebim, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek reddedildi. Ancak satın aldığım ürün kulak içi değil, kafaüstü kulaklık olduğu için bu gerekçeyi mantıklı bulmuyorum. Konuyu müşteri hizmetleriyle ayrıca görüştüğümde de aynı cevabı aldım, herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.

Başımı bu kadar rahatsız eden, Konfor açısından kullanılamaz hale gelen bir ürün için iade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını, hijyen gerekçesinin kafaüstü kulaklık için yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ek olarak şikayetime, yalnızca kulaklığın ve başımın bir kısmının göründüğü, yüzümün seçilmediği bir fotoğraf eklenmesini tercih ediyorum.