Hasarlı Ve Eksik Parçalı Yeni Ekran Kartı Şikayeti

İncehesap üzerinden Colorful Battle Ax 5070 Ti model ekran kartını yaklaşık iki gün önce sipariş ettim ve ürün bugün Yurtiçi Kargo ile Ankara Etimesgut Ahi Mesut Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ürünü özellikle yeni ve sıfır olduğu için tercih etmeme rağmen kutu yırtılmış ve daha önce açılmış şekilde geldi.

Kutuyu açtığımda ekran kartında ciddi fiziksel hasarlar olduğunu gördüm. PCIe slotu hasarlı, soğutma bloğu eğilmiş durumdaydı ve I/O braketi de zarar görmüş haldeydi. Ayrıca kutunun içinden çıkması gereken adaptör kablosu da eksikti. Yeni diye aldığım bir ürünün bu kadar bariz şekilde hasarlı ve eksik parça ile gelmesi açıkçası şaka gibi ve kabul edilebilir değil.

Şu an için İncehesap ile yazılı olarak iletişime geçip durumu bildirdim ve 3821841 numaralı siparişimle ilgili dönüş bekliyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini, hasarlı ve eksik gelen bu kartın yenisiyle, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınarak, inceleme sürecinin uzatılmadan, kargo sürecindeki olası hasar da araştırılarak, tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.