Niğde İnan Turizm'de Şaşırtıcı Bagaj Ücreti Ve Kaba Tavırlar

Niğde İnan Turizm otobüs firması Bor Terminali'nde yaşanan sorunla ilgili olarak firma ile yaşanan sıkıntıya dair detay aşağıdadır. 18/02/2025 tarihinde saat 20:00'de Niğde Bor'dan İstanbul Esenler Otogarı'na gidecek olan şehirlerarası otobüsünüze Obilet üzerinden 4258571 PNR kodu ile s*** k** için bilet alınmıştır.

Alınan bilet neticesinde bagajların teslimi sırasında Bor Terminali'nde bulunan işyerinizde görevli olan kişinin bagaj yükünün tartılmadan, miktarının belli bile olmamasına rağmen 'yükünüz oldukça ağır' denilerek tamamen göz kararıyla karar vermesiyle ekstradan bir kişilik daha bilet kesilmiş ve bu bilet neticesinde aynı sefer için bagaj farkı olarak 900 TL daha ödenmiştir.

Neticede görevlinin bildirdiği kendi banka hesabına 900 TL ekstradan bagaj bedeli olarak EFT yapılmış, kendisi de bu EFT karşılığında yeni bir bilet kesmiştir. Öncesinde yapılan telefon görüşmesine istinaden görevli kişiden ekstra bilet olarak değil de bu tutarın bagaj bedeli olduğu için ayrı kargo bedeli gibi faturalandırılması istenmiş, ancak 'size fatura falan kesemem, git biletini iptal et, benim otobüsümle gitme, git ne yaparsan yap' şeklinde uygunsuz, kaba ve sert bir ifade ile karşılaşılmıştır.

Kaldı ki nereyle ne şekilde yolculuk yapacağım bu kişinin inisiyatifinde olmayıp istediğim yere istediğim şekilde giderim. Kendisi bu konuda oldukça haddini aşmıştır. Hizmet sektöründe olduğunu unutup adeta eğitimsiz ve iletişimsiz bir kişilik sergilemiştir. Karşısında bulunan annem s** k*** 66 yaşında kalp hastası olup bu tavırdan dolayı sağlıksal açıdan oldukça zor durumda kalmıştır. Kaldı ki firmanız, memleketimiz olan Niğde'ye otobüs ile seyahat etmek istediğimiz her zaman ailecek tercih etmiş olduğumuz seyahat firmasıdır.

Bu şekilde bir tavır takınılması hiç hoş ve çalışma etiğine uygun değildir.
Bu yaşanan çirkin, zaman zaman saygısız, insani ve ahlaki olarak tavır ve davranışlardan yoksun olay ve kişi ile ilgili size bu bildirimi şikayet olarak yapıyorum.

Yolcumuzun gözlemlediği kadarıyla otobüsünüze yolculuk yapmayan kişilere ait tonu geçtiği düşünülen deri yüklemeleri yapılmış, bunlar otobüsünüzün yolcular için ayrılmış bagaj bölümünde taşınmıştır. Bu durumda deri taşımacılığı da mı yapmaktasınız? Otobüs hem yük hem yolcu taşımak için mi kullanılıyor?

Anladığım kadarıyla kargo hizmeti de veriyorsunuz.