Tekrarlayan Akü Sorunu Ve Servis Mağduriyetiyle Baş Edemiyorum

2024 model Chery Tiggo 7 Pro aracımda, Ağustos 2025’ten bu yana sürekli olarak aküyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Sabahları aracım çalışmıyor, bazen ekran dahi açılmıyor ve kapılar açılmıyor. Takviye kablosuyla defalarca çalıştırmak zorunda kaldım. Sorun devam edince Bursa İnallar Otomotiv Chery teknik servisine başvurdum. İlk başta akü ve şarjda sorun olmadığını söyleyerek aracı geri verdiler. Ancak tekrar aynı arızayı yaşadım ve aracım serviste üç gün kaldıktan sonra akünün değiştirildiği söylendi. Fakat ertesi gün yine aynı sorunla karşılaştım ve aracı çekiciyle tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Yine üç gün serviste kaldıktan sonra sorunun giderildiği belirtildi, fakat yaşadığım mağduriyet devam etti.

17.09.2025 sabahı yine aynı sorunu yaşadım ve aracı çekici ile ikinci kez teknik servise götürdüler. Bu kez aracım 18 gün serviste kaldı ve parçanın değiştirildiği söylendi. Ancak değişen parçayla birlikte 20.000 km olan aracımın kilometresi sıfırlandı. Bu durum hem maddi kayıp yaşamama hem de aracın değer kaybetmesine neden oldu. Arabayı satmak istesem 300-400 bin tl zarar edeceğim veya kimse bu sebepten ötürü aracımı almak istemeyecek.

Aracımın garantisi devam etmektedir. Chery müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, ikame araç verildi ve beklemem söylendi. Ancak sorun 7-8 kez tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Artık aracımın tamir edilmesini istemiyorum. Ya sıfır araç ile değişimini ya da güncel piyasa değerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

2024 model Chery Tiggo 7 aracımda, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak aküyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Aracım sabahları çalışmıyor, bazen ekranı dahi açılmıyor ve kapılar açılmıyor. Takviye kablosuyla birkaç kez çalıştırmak zorunda kaldım. Sorun devam edince Bursa İnallar Otomotiv Chery teknik servisine başvurdum. İlk başta akü ve şarjda sorun olmadığını söyleyerek aracı geri verdiler. Ancak tekrar aynı arızayı yaşadım ve aracım serviste üç gün kaldıktan sonra akünün değiştirildiği söylendi. Fakat ertesi gün yine aynı sorunla karşılaştım ve aracı çekiciyle tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Yine üç gün serviste kaldıktan sonra sorunun giderildiği belirtildi, fakat yaşadığım mağduriyet devam etti.

Eşim Gaziantep’te polis memuru, ben Bursa’da öğretmenim ve iki kızımla yalnızım. Aracım sürekli arızalandığı için günlerim servislerde geçiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sonrasında yine sabah aracım çalışmadı ve komşularımın yardımıyla takviye kablosuyla çalıştırabildik. Servis yine akü ve şarjda sorun olmadığını söyleyip aracı geri verdi. Son olarak 17.09.2025 sabahı yine aynı sorunu yaşadım ve çocuklarım ile birlikte okula geç kaldık.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Bursa İnallar Otomotiv Chery teknik servisinden şikayetçiyim. Aracımın detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.