Garanti Uzatması Kayıt Dışı Bırakıldı Ve Araç Kullanılamıyor

2025 yılında Citroen c4 aracımın yıllık bakımı için Bursa Ovaakcalar İnallar Citroen yetkili servisinize geldim. Bakım sırasında tarafıma, aracımın garanti süresinin belirli bir ücret karşılığında 2 yıl daha uzatılacağı bilgisi verildi, işlemlerin yapıldığı söylendi ve buna ilişkin fiş/makbuzlar tarafıma teslim edildi. Bu anlatılanlara güvenerek aracımın garantisinin uzatıldığını düşündüm.

Ancak yaklaşık 25 gün önce 2026 yılı bakımı için bu kez Bursa Nescar Citroen servisine gittiğimde, sistemde aracımın garantisinin uzatılmadığını, garantimin 2025 yılında bittiğini söylediler. Bunu tamamen tesadüfen, başka bir servise gittiğimde öğrenmiş oldum ve büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Yaklaşık 25 gündür bu konunun düzeltilmesini bekliyorum ancak henüz somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi ve bu nedenle aracıma binemiyorum. Ben Citroen markasına ve yetkili servisinize güvenerek işlem yaptırdım, bugün ise garanti uzatmasının sistemde görünmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın, 2025’te tarafıma taahhüt edildiği şekilde garanti süresinin 2 yıl uzatılmış olarak sisteme işlenmesini, garanti haklarımın eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu hatanın nasıl ortaya çıktığının araştırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.