In The Garden Hotel & Aquapark Personelinin Kabalığı

28.08.2026 tarihinde Erzurum ılıca Aqua park’a gittik. Tesisin sabah 10.00’da açılması gerekirken yaklaşık 11.00’e kadar açılmadı ve üstüne havuzun açık olmadığı bilgisi verildi. Bizimle birlikte gelen yaklaşık 20 müşteri bu durumdan mağdur oldu.

Hamam kısmında bulunan havuzun kapalı olduğu bize önceden belirtilmediği için doğal olarak kullanmak istedik. Ancak personelin bunu sakin ve açıklayıcı bir dille ifade etmesi gerekirken, diğer müşterilerin yanında “görgüsüzler” tabirini kullanması son derece rahatsız edici ve etik dışı bir davranıştı.

Durumu iletmek için görüştürüldüğümüz yetkili konumundaki kişiye de şikayetimizi tam anlamıyla yansıtamadık, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Personelin üslubu, müşteriye saygısız tavrı ve tesisin geç açılması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu işletmede hijyen, hizmet ve personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.