Yanlış Bilgilendirme Ve Olumsuz Üslup Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet

21.12.2025 tarihinde Bursa Anatolium In Street mağazasından aldığım ürünü aynı gün iade etmek istediğimde, kasadaki görevli bana “Hiçbir markada aynı gün iade yoktur.” diyerek iade talebimi reddetti. Konuşma üslubu ve kesin bir dille böyle bir kural varmış gibi ifade etmesi, beni hem yanılttı hem de mağdur hissettirdi.

Daha sonra başka bir mağaza ile görüşerek böyle bir uygulama olmadığını, yanlış bilgilendirildiğimi öğrendim. Bunun üzerine In Street tarafının da iadeyi almak zorunda kalması, ilk anda verilen bilginin ne kadar hatalı olduğunu açıkça gösterdi.

Müşteri olarak hem yanlış yönlendirilmemden hem de ilk başta iademin gereksiz yere reddedilmesinden rahatsızım. In Street’in personelini iade süreçleri konusunda doğru bilgilendirmesini, müşterilere kesin ve yanlış bilgiler verilmemesini ve çalışanların üslubu konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.