Vans Caldrone Ayakkabısındaki Simetrik Yırtılma İçin Değişim Talebi Reddedildi

In Street’ten Adapazarı Cadde 54 şubesinden aldığım kırmızı renk, 42 numara, barkod numarası 198266324319 olan Vans Caldrone ayakkabının her iki eşinde de bağcık delikleri ile burun kısmının birleştiği aynı bölgede süet kısmında yırtılma oluştu. Hasarın iki ayakkabıda da simetrik ve aynı noktada olması, bunun kullanım hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü Adp – Cadde 54 mağazasından incelemeye gönderdim. 13.10.2026 tarihli Arızalı Ürün İnceleme Belgesi’nde arıza bilgisi “Her iki ürününde de yırtılma mevcut” şeklinde kayda geçirildi. Buna rağmen ertesi gün, 14.10.2026 tarihli Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu’nda “malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadı” denilerek değişim, iade ve onarım talebim reddedildi. Ürünü toplamda 3–4 kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde aynı standart cevap verildi.

Kendi inceleme belgelerinde her iki ayakkabıda da yırtılma bulunduğu açıkça yazılı iken, malzeme ve üretim kaynaklı kusur yok denmesi çelişkili ve tüketici açısından mağduriyet yaratıyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal için onarım, ürünle aynı özelliklerde yeni ürünle değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. Makul ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.