Üretim Hatası Olarak Çatlayan Spor Ayakkabının Garanti Kapsamında Değişim Talebi

In Street Tekirdağ Çorlu Çarşı şubesinden yaklaşık 4 ay önce aldığım spor ayakkabının her iki tekinde de kısa sürede ciddi deformasyon yaşadım. Önce sol ayakkabının üst kısmında çatlama ve sökülme oldu, ayakkabı yeni olduğu için kendi hatam olabileceğini düşündüm ve garanti sürecine sokmadım. Ancak yaklaşık 2 hafta sonra sağ ayakkabıda da aynı bölgede aynı şekilde çatlama ve sökülme başlayınca bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu anladım.

Ayakkabının fotoğrafları incelemeye gönderildi ve üretim kaynaklı olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Fakat sadece 4 aylık bir ayakkabının her iki tekinde aynı yerden çatlama ve sökülme yaşanmasının normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını, bunun kullanıcı hatası sayılamayacağını düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini rica ederim.