to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Puma Ayakkabısının Erken Yırtılması İade Talebi
Tekirdağ Çorlu In Street mağazasından Nisan ayında Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sadece 2 ay içinde ayakkabıda yırtılmalar ve eskici açılmalar meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme olumsuz sonuçlandı ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterilerek mağduriyetim giderilmedi. İki ayda bu kadar yıpranan bir ayakkabının, üstelik garantili olmasına rağmen bu şekilde değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Nisan ayında In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada 3–4 gün kullandım ve kısa süre içinde ayakkabıda açılma, yırtılma ve deformasyon oluştu.
7 Temmuz tarihinde ayakkabıyı incelemeye verdim ancak tarafıma gönderilen inceleme sonucu mesajında ürünün kusursuz olduğu ve değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Sadece yaklaşık iki ay kullanılmış bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede bu şekilde açılma ve deformasyon olmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
FLO / In Street’ten Puma marka bu ayakkabım için incelemenin yeniden ve daha dikkatli şekilde yapılmasını, sonuç olarak da ürün değişimi ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.
