Ayıplı Ayakkabı Ve Mağaza Sözünün Tutulmaması

In Street Tekirdağ Çorlu Çarşı şubesinden yaklaşık 3 ay önce oğluma 3.400 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının ön kısmı dikişleri açıldı ve ürün kullanılmaz hâle geldi, oğlum ayakkabıyı artık giyemiyor.

Ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde red cevabı aldım. Mağaza çalışanları ilk red sonrasında “2 kez daha göndeririz, bu ayakkabının kesinlikle değişim olması gerekiyor, sizden kaynaklı bir durum değil, üçüncü red gelirse kendi inisiyatifimizi kullanıp değişim yaparız” şeklinde beni özellikle rahatlattı. Fakat üçüncü red cevabından sonra mağazaya tekrar gittiğimde daha önce söylediklerini tamamen inkar ederek herhangi bir değişim ya da iade işlemi yapmadılar.

Hem ürünün kısa sürede bu hâle gelmesi hem de mağaza çalışanlarının verdiği sözleri tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.