to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı Ve Mağaza Sözünün Tutulmaması
In Street Tekirdağ Çorlu Çarşı şubesinden yaklaşık 3 ay önce oğluma 3.400 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının ön kısmı dikişleri açıldı ve ürün kullanılmaz hâle geldi, oğlum ayakkabıyı artık giyemiyor.
Ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde red cevabı aldım. Mağaza çalışanları ilk red sonrasında “2 kez daha göndeririz, bu ayakkabının kesinlikle değişim olması gerekiyor, sizden kaynaklı bir durum değil, üçüncü red gelirse kendi inisiyatifimizi kullanıp değişim yaparız” şeklinde beni özellikle rahatlattı. Fakat üçüncü red cevabından sonra mağazaya tekrar gittiğimde daha önce söylediklerini tamamen inkar ederek herhangi bir değişim ya da iade işlemi yapmadılar.
Hem ürünün kısa sürede bu hâle gelmesi hem de mağaza çalışanlarının verdiği sözleri tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
In Street Tekirdağ Çorlu şubesinden yaklaşık 4 ay önce Puma markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 2 ay sonra ön dikişleri açılmaya başladı. Ürünü tam 3 kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde red cevabı aldım.
Mağaza çalışanları, sorunun benden değil ayakkabıdan kaynaklandığını, değişim için kendi inisiyatiflerini kullanarak yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak ayakkabıyı tekrar mağazaya götürdüğümde bu kez önceki söylediklerini kabul etmeyip müdürün onaylamadığını ilettiler. Bu süreçte Puma ile de iletişime geçtim, onlar kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, çözüm mercinin In Street olduğunu ve firmanın sorunu çözüme kavuşturması gerektiğini belirttiler.
Yaklaşık 2 aydır ayakkabının değişimi için defalarca kez mağazaya giderek, farklı yollar deneyerek çözüm aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istediğimde bana fatura verilmediği için resmi başvuru sürecim de zorlaştı. Sadece telefon numaram üzerinden alışveriş kaydım görünüyor.
In Street’in ayakkabının açıkça kısa sürede deforme olan bu ayıplı durumu için ya ürün değişimi yapmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Tekirdağ Çorlu’daki İnstgrett mağazasından yaklaşık 4 ay önce 4000 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 2 ay geçmeden ayakkabının ön dikişleri açılmaya başladı. Ürünü üç kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde olumsuz, red cevabı verildi. Mağaza, bir red daha gelirse ayaktan kaynaklı olsa bile değişim yapacaklarını söylemelerine rağmen, bu sözlerinden tamamen döndüler ve söylediklerini inkar ederek adeta yalanladılar. Çalışanların tavırları son derece sorumsuzdu, süreç boyunca beni mağazada rezil duruma düşürdüler ve müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissettirdiler. Ürünü telefon üzerinden almıştım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ise bana tekrar fatura vermediler. Faturanın Puma’ya değil İnstgrett mağazasına ait olması nedeniyle muhatabımın mağaza olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen üç kez red almam, verilen sözlerin tutulmaması ve çalışanların sorumsuz, mağdur edici tavırları nedeniyle mağazadan son derece şikayetçiyim. Ödediğim 4000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Tekirdağ Çorlu’daki İnsgreet mağazasından yaklaşık 4 ay önce 4.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 2 ay kullanabildim, bu kısa süre içinde hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen ayakkabının ön dikişleri patladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle ayakkabıyı toplam 3 kez incelemeye gönderdim, her seferinde tarafıma “ret” cevabı verildi ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Mağaza çalışanı, yeniden ret gelmesi durumunda kendi inisiyatifini kullanarak değişim yapacağını, problemin benden değil ayakkabının kendisinden kaynaklandığını belirtti. Ancak son ret cevabından sonra mağazaya tekrar gittiğimde daha önce söylediklerini tamamen inkar ederek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde, ürünü telefon üzerinden aldığım gerekçesiyle bana tekrar fatura vermediler ve bu konuda da süreci zorlaştırdılar. Hem ürünü çok kısa süre kullanabilmiş olmam hem de her aşamada çözüm yerine engelleme ile karşılaşmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulması, üç kez incelemeye gönderdiğim halde sorunumun çözülmemesi ve fatura konusunda da zorluk çıkarılmasından dolayı, ürün bedeli olan 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsgreet’in bu sorumluluğu artık üstlenerek mağduriyetimi sonlandırmasını istiyorum.
