Skechers Çocuk Botunun İç Astarı Yırtıldı, Üretim Kusuru İddiası Ve Değişim Reddi

21.10.2025 tarihinde İn Street internet sitesi üzerinden Skechers marka “Skechers Storm Blazer” siyah kız çocuk outdoor botu 31 numara olarak satın aldım. Ayakkabı alındıktan hemen sonra kullanılmadı, kızım birkaç ay sonra giymeye başladı ve toplamda yaklaşık 2 ay kadar, son derece normal şartlarda kullanıldı. Buna rağmen ayakkabının iç astarında, çoraplık kısmında yırtılma meydana geldi.

Bu deformasyon nedeniyle ürünü Kayseri Forum İn Street mağazasına götürdüm. Mağazada ayakkabının fotoğrafları çekildi ve birkaç gün sonra tarafıma dönüş yapıldı. Gelen mesajda, yapılan inceleme sonucunda üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım işlemi yapılamayacağı belirtildi. Kısa sürede ve normal kullanımda iç astarı yırtılan bir ürüne kullanıcı hatası denilmesini, ayrıca bilinen ve güvenilip yüksek ücret ödenen bir markada bu yaklaşımın sergilenmesini kabul edemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli talebim ayakkabının yeni bir ürünle değiştirilmesidir; mümkünse ürün bedelinin tarafıma iadesini de istiyorum. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sipariş numarası 32451542859 olan alışverişime ilişkin tarafıma çözüm sağlanmasını talep ediyorum.