Sağ Tekinde Gelen Ses Nedeniyle Nike Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi

İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık iki ay önce Nike marka, 197597068893 model numaralı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sağ tekinden rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu nedenle ayakkabıyı neredeyse hiç giyemedim.

Çalışma koşullarımdan dolayı zaman bulamadığım için ürünü bir süre sonra inceleme için bu kez Canpark AVM’de bulunan In Street mağazasına götürdüm. Mağaza personeli, Nike’ın bazı modellerinde bu şekilde sesle ilgili şikayetler aldıklarını, bu tarz şikayetlerin daha önce de olduğunu söyledi. Buna rağmen ürünü fiziksel olarak detaylı incelemek yerine sadece fotoğraflarını çekip bize ürünü geri verdiler ve fotoğrafları incelemeye göndereceklerini, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler.

Daha sonra SMS ile bilgilendirme yapıldı ve üründe herhangi bir problem bulunmadığı, iade veya değişim yapılmayacağı söylendi. Ürün mağazada Elle tutulup, ses kontrolü bile yapılmadan sadece fotoğraf üzerinden “problemsiz” denmesine ve bu şekilde talebimin reddedilmesine anlam veremiyorum. Sağ tekinden bariz şekilde ses gelen bir ayakkabının bu şekilde değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının birebir değişimini ya da ücret iadesini, ayrıca ürünün ses problemi açısından mağazada bizzat incelenerek tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.