Sağ Ayağımda Şiddetli Yanma Yaratan U.S. Polo Ayakkabının Değişim Reddi

24/05 Pazar günü Forum İstanbul AVM’deki In Street mağazasından u. S. Polo assn marka günlük kullanım için bir ayakkabı satın aldım. Mağazada denerken ayakkabı ayağıma oluyordu, taban rahatlığına özellikle dikkat ettim ve bu şekilde alışverişi tamamladım.

Bayramda ilk kez dışarıda giymek için ayakkabıyı kullandığımda, yaklaşık 1 saatin sonunda sağ ayağımda çok şiddetli bir yanma ve sıkma hissi başladı. Toplamda 2–3 saat kadar dayanabildim, acı o kadar arttı ki ayakkabıyı çıkarıp çıplak ayakla terlik alarak eve dönmek zorunda kaldım. Sol ayakkabıda hiçbir sorun yokken sağ ayakkabı ayağımı resmen yakıp kavurdu, giyilecek gibi değildi.

Daha sonra Forum İstanbul In Street mağazasına gidip durumu detaylıca anlattım. Mağaza çalışanı beni dinledi, kaydı açtı ve ayakkabıların fotoğraflarını çekti, büyük ihtimalle onaylanacağını ve değişim yapılabileceğini söyledi. Ancak ayakkabıyı benden teslim almadılar, ürün bende kaldı. İki gün sonra SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu, üründe kusur bulunmadığı ve iade/değişim yapılamayacağı bildirildi.

Ayakkabı hâlâ bende ve sorun sadece sağ ayakta yaşanıyor, buna rağmen ürünü görmeden, sadece fotoğrafa bakarak karar verildiğini düşünüyorum. Dış görünüşte sorun olmaması, yaşadığım ciddi kullanım problemini ve acıyı ortadan kaldırmıyor. Sağ ayakkabıyı bir daha giyemeyeceğim, resmen çöpe atmak zorunda kalacağım bir ürün haline geldi.

In Street ve u. S. Polo assn’den, sağ ayağımdaki bu sorunu dikkate alarak ayakkabım için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.