Puma Caven 2.0 Sneaker’da Boya Akması Ve İade Talebi

13 Aralık’ta İskenderun Park Forbes AVM’deki In Street mağazasından kırmızı-beyaz renk Puma Caven 2.0 Bej Erkek Sneaker modeli bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3000 TL bedelle aldım ve 20 Aralık civarında giymeye başladım. Ancak çok kısa süre içinde ayakkabıda ciddi bir boya akması problemi yaşadım. Ayakkabının kırmızı boyası çorabıma, ayağıma ve hatta ayakkabının dış yüzeyine kadar bulaşmaya başladı. Özellikle ayakkabının içi terlediğinde ve yağmur yağdığı zaman bu boya akması daha da belirgin hale geliyor.

Bu durum üzerine 9 Ocak 2026 Cuma günü ürünü aldığım In Street İskenderun Park Forbes mağazasına giderek kasadaki görevliye yaşadığım sorunu anlattım ve iade veya değişim talebinde bulundum. Görevli, ayakkabının birçok fotoğrafını çekerek incelemeye gönderdiğini ve 72 saat içinde bilgilendirileceğimi söyledi. Sonrasında In Street’ten değil, FLO üzerinden SMS ile bilgilendirildim ve mesajda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle iade/değişim yapılmayacağı” ifade edildi. Oysa kasadaki görevli de ayakkabının dış yüzeyindeki çıkmış kırmızı boyayı kendi gözleriyle görmüştü.

Ne mağaza tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından benimle tekrar iletişime geçilmedi ve başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Kısa süreli kullanımda hem çorabımı hem ayağımı hem de ayakkabının kendisini bu denli boyayan bir ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve bu ayakkabıyı artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Puma Caven 2.0 model ayakkabım için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, şikayetimin In Street markasına iletilerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.