Puma Ayakkabısında 3 Ayda Çökme Ve Yırtılma, Yapay Zeka İncelemesi Yetmez

03.10.2025 tarihinde Niğde In Street mağazasından Puma Anzarun Kite TDP model spor ayakkabıyı 3.399 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve özenli şekilde kullandım; ancak daha 3 ay dolmadan tabanda çökme ve kenar kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle ve ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve tarafıma ayakkabının yapay zeka ile incelendiği ve sonuç olarak olumsuz karar verildiği mesajı bildirildi. Ayakkabının mevcut durumuna rağmen yalnızca yapay zeka incelemesiyle olumsuz dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Orijinal ve garantisi devam eden bir ürüne bu kadar ücret ödeyip sadece 3 ay kullanabilmek, tüketici olarak kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissetmeme neden oluyor.

Ayakkabımın bu kez fiziksel olarak uzman bir kişi tarafından tekrar incelenmesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Ürün şu an kullanılmayacak durumda olduğundan, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hakkaniyetli ve tüketici memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.