Puma Ayakkabıda Renk Atması Ve İç Taban Yırtılması Nedeniyle Üretim Kusuru İtirazı Ve İade Talebi

03.10.2024 tarihinde Ankara Ankamall In Street mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece özel günlerde ve çok sık olmadan kullandığım halde, kısa süre içerisinde ayakkabının rengi belirgin şekilde attı ve arka iç taban kısmında yırtılma oluştu. Bu durumun normal ve beklenen bir kullanım sonucu olmadığını, ürünün kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Ürünü 17.06.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. 61600020310408350020 numaralı alışverişime ait fp260617-455-0589585 numaralı inceleme talebim için tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Mesajda yer alan “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” ifadesini, yaşadığım renk atması ve arka iç tabandaki yırtılma göz önüne alındığında kabul etmiyorum.

Ayakkabının az ve özenli kullanıma rağmen bu hale gelmesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, bunun sonucunda da ayakkabım için iade ya da ürünle eşdeğer bir değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.