Ayakkabının Yürürken Ses Çıkarma Sorunu Ve Teknik İnceleme Talebi

13.03.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan In Street mağazasından Reebok Anes Run 3 model, 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürün için 3.299 TL tutarında, taksitli ödeme yaptım. Ayakkabıyı kullanmaya başladığım ilk gün, yürürken belirgin şekilde ses çıkardığını fark ettim. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen bozmakta hem de ürünün kullanım amacına uygun olmadığını ve ayıplı olduğunu göstermektedir.

Yaşadığım problemi üzerine ürünü satın aldığım mağazaya geri götürerek durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak mağaza yetkilileri ürünü fiziksel olarak incelemeye almadan sadece fotoğraf çekerek inceleme süreci başlattı. Daha sonra tarafıma yapılan geri dönüşte ürünün “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Oysa şikayet konusu olan yürürken ses yapma problemi fotoğraf üzerinden tespit edilebilecek bir kusur değildir.

Ürünün gerçek anlamda detaylı ve teknik bir incelemeye tabi tutulmadan bu şekilde değerlendirilmesinin, Tüketici Hakları açısından sağlıklı ve adil bir süreç olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının bizzat teknik olarak incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edildiğinde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.