Nike Downshifter Ayakkabımda Garanti Reddi, Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 1 yıldır sadece koşu ve spor amaçlı kullandığım siyah Nike Downshifter 13, 44,5 numara ayakkabımda önce küçük bir açılma ve yırtılma meydana geldi. Bu sorundan sonra ürünü 9 Mart’ta garantiye gönderdim ancak gelen inceleme sonucu “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek talebim reddedildi.

Ret sonrasında ayakkabıyı kullanmaya devam ettim ve ilk açılma olan yer daha da büyüdü, ayrıca birden fazla noktada sökülmeler ve açılmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü 13 Nisan’da yeniden incelemeye gönderdim. Bu ikinci gönderim sırasında görüştüğüm mağaza çalışanı, ayakkabının durumunun kötü olduğunu, bu şekilde bir ürünün normal olmadığını ve büyük ihtimalle kabul olması gerektiğini iki kez özellikle ifade etti. Buna rağmen inceleme sonucunda yine üretim hatası olmadığı söylenerek talebim ikinci kez reddedildi. Sadece spor amaçlı ve dikkatli kullanılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı Gaziantep’teki Sanko AVM mağazasından satın aldım. Ürünün fotoğraflarından durum tam anlaşılmıyor olabilir, bu nedenle ayakkabının kullanıcı hatası değil, malzeme ve işçilik kaynaklı sorunlar açısından tekrar ve daha detaylı şekilde incelenmesini, haklı bulunmam durumunda ise ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.