Nike Ayakkabısındaki Aşırı Sıkma Ve Dikiş Sorunu İçin Değişim İstiyorum

In Street/FLO Ankara Nata Vega AVM mağazasından Ocak ayının 26–28’i civarında Nike marka 40 numara spor ayakkabı alındı. Ayakkabının numarası ayağıma tam olmasına rağmen iç ayak kavsinin olduğu kemer bölgesinde aşırı derecede sıkma yapıyor. Ürünü sadece iki kez giyebildim, açılır ve rahatlar umuduyla denedim ancak hiçbir şekilde rahatlamadı ve yürümeyi dahi zorlaştıracak derecede rahatsızlık veriyor.

Bu kadar az kullanıma rağmen ayakkabının arka kısmındaki dikişlerin sökülmeye başladığını da fark ettim. Ürünü pazar günü mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söyleyip sadece fotoğrafını çektiler, ayakkabıyı da tekrar bana teslim ettiler ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını belirttiler. Sonrasında SMS ile malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı bildirildi.

Bu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum. İki kez giyilmiş, ayağı bu kadar sıkan ve dikişleri sökülmeye başlayan bir ayakkabıda “kusur yoktur” denmesi ne Nike gibi bir markaya ne de In Street/FLO gibi bir firmaya yakışıyor. Ürün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen sorumluluğun tamamen müşterinin üzerine bırakılması son derece ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetini önemsemediklerini gösteren bir yaklaşım.

Bu şikayetin özellikle satış ve süreçten sorumlu olan In Street ve FLO tarafından dikkate alınmasını, ayakkabının derhal değişiminin ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, incelemenin yeniden ve bu kez gerçekten objektif bir şekilde yapılmasını ve müşteriyi mağdur eden bu kararın In Street/FLO tarafından acilen düzeltilmesini istiyorum.