Nike Ayakkabımda Yırtık Dikiş, Değişim Reddi Ve Müşteri İhmaline Şikayet

14 Eylül 2026 tarihinde Aydın Nazilli In Street mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım 4.500 TL’lik Nike marka spor ayakkabımı, sağ üst kısımdaki dikişin hemen yanından kumaşı yırtık ve kumaşı çarpık olduğu için incelemeye verdim. Ayakkabıyı iş yoğunluğumdan dolayı neredeyse hiç giymedim, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı.

Mağazaya gittiğimde ürünün fotoğraflarını çektiler ve bana kesinlikle değişim onayı geleceğini söylediler. Ancak 16 Eylül 2026’da gelen mesajda “hata görülememiştir” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı, ayrıca kimse beni arayıp bilgi vermedi. Yıllardır Nike ürünü alan, In Street’ten alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, sistemlerinde tüm geçmiş alışverişlerim görünmesine rağmen ilk defa yaptığım bu şikayette bile bu kadar kolay şekilde “hata yok” denmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

İnceleme sonucuna itiraz etmek için tekrar mağazaya gittiğimde ise bana kaba bir tavırla tüketici heyetine gitmem söylenip geçiştirildim. Ne ürünle ilgili ne de müşteri memnuniyetiyle ilgili en ufak bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim. 198480910282 numaralı kayıt üzerinden yapılan incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve müşteri mağduriyetini dikkate alacak şekilde gözden geçirilmesini, ayakkabımın tamir, değişim ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde söylediğim gibi tüketici heyetine başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.