to read complaints and reviews, or file yours.Metal Parçası Çıkan Ayakkabı İçin Ayıplı Ürün İade Talebi
In Street’ten Ankara Metromall şubesinden aldığım ayakkabıyı yaklaşık 6 ay kullandım ve 6.000 TL ücret ödedim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen sol ayakkabının iç arka kısmında metal ortaya çıktı ve ayağıma batmaya başladı. Ayrıca ayakkabının içinde yırtıklar oluştu ve iç astarı belirgin şekilde deforme oldu. Hem canımı acıtıyor hem de ayakkabıyı rahatça kullanamaz hale geldim.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya başvuru yaptım ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim kabul edilmedi. Ayakkabıyı normal şekilde kullandığım, herhangi bir darbeye ya da olağanüstü bir duruma maruz bırakmadığım halde bu sonucun tarafıma bildirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yeniden yapılarak ürünün iadesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayında Metromall In Street mağazasından 5.800 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Sol ayakkabının topuk kısmından metal parça çıktı ve her iki ayakkabının üst kısmında yırtıklar oluştu.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve ayakkabıda kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Oysa ayakkabıyı normal kullanım dışında yıpratacak hiçbir durumda kullanmadım, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için incelemenin yeniden ve daha özenli yapılmasını, mümkünse ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
