Kütahya Sera AVM In Street Mağazasında Garantili Nike Ayakkabı Değişimi Reddedildi

Kütahya Sera AVM In Street mağazasından Mayıs ayında Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün bir yıl garantili denilerek satıldı. Ancak ayakkabıyı aldıktan sonra daha ilk iki hafta içinde taban kısmında açılma meydana geldi.

Haziran ayında mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talebiyle ürünü incelemeye gönderdim. Mağaza personeli, yüksek olasılıkla değişim kabul edileceğini söyledi. İnceleme süreci yaklaşık iki gün sürdü ve sonrasında tarafıma SMS ile “Üretim kaynaklı bir kusur yoktur, değişim/iade/onarım mümkün değildir” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Bu ayakkabıyı 3.300 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve bu kadar kısa sürede tabanında açılma oluşması, üstelik bir yıl garantili denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründe kullanım hatası olduğunu düşünmüyorum.

In Street ve Nike’tan, garanti kapsamında ayakkabımın sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.