Kusurlu Ürüne İki Kez Maruz Kaldım Para İadesi Yerine Hediye Çeki Verildi

Şikayet Konusu: Kusurlu Ürün İçin Para İadesi Yerine Hediye Çeki Verilmesi
Sayın Yetkili,
İn Street mağazasından kadın Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen yan tarafında yırtılma meydana geldi. Bu durumu mağazaya bildirdiğimde, ürünü aynı modelle değiştirebileceklerini söylediler ve bu teklifi kabul ettim.
Ancak değişim yapılan ikinci üründe de çok kısa süreli kullanımda aynı yerden yırtılma oluştu. Bu nedenle ürünü tekrar mağazaya götürüp iadesini talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi ve sonuç olarak "üründe üretim kaynaklı hata olduğu" belirtilerek iade veya değişim yapılabileceği bildirildi.
Mağazaya iade işlemi için gittiğimde, daha önce değişim yaptığım için para iadesi yapılamayacağı, sadece hediye çeki verilebileceği söylendi. Ben ise aynı üründen iki kez mağdur olduğumu, artık bu markadan ve mağazadan alışveriş yapmak istemediğimi ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan hediye çeki verilerek sürecin kapatılmak istendiği belirtildi.
Ben bu durumdan oldukça rahatsızım. İki kez kusurlu ürünle karşılaşmış olmama rağmen para iadem yapılmıyor ve beni tekrar aynı mağazaya alışveriş yapmaya zorlayan bir uygulamaya maruz bırakılıyorum. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de mağduriyetimi artırmaktadır.
Talebim: İade talebim olumlu sonuçlanmışken, ürünün ücretinin tarafıma, alışverişi yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Hediye çeki değil, yasal hakkım olan para iadesini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Ad – Soyad: ezgi çam
İletişim Bilgileri: 0543***3605
Ürün: Kadın Puma Spor Ayakkabı
İnceleme Sonuç Tarihi: 02.08.2025