Kusurlu Siyah Reebok Ayakkabısının Üretim Hatası Ve Haksız Reddetme

Diyarbakır In Street mağazasından yaklaşık 4 ay önce Reebok marka, biri gri diğeri siyah olmak üzere iki adet benzer spor ayakkabı satın aldım. Gri olan üründe hiçbir sorun yaşamazken, siyah renkli ayakkabıda yaklaşık 2 ay içerisinde taban çökmesi, file kısımda belirgin deformasyon ve iç tabanda yırtılmalar meydana geldi.

Siyah ayakkabıyı bugüne kadar 3 defa incelemeye göndermeme rağmen her seferinde tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde standart bir dönüş yapıldı. Aynı model ve benzer kullanım koşullarına sahip diğer ayakkabıda hiçbir problem olmaması, siyah ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı olarak kusurlu olduğunu net biçimde ortaya koyuyor. Buna rağmen talebimin sürekli reddedilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu olan siyah ayakkabının değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin adil ve titizlikle yapılmasını, tarafıma da yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim. İşlemler sırasında kullanılan bilgilerim Sedri Bayer ve 0537*******80 numaralı telefon şeklindedir.