Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

Ankamall AVM’de bulunan In Street mağazasından 18.10.2025 tarihinde Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı iki ay bile olmadan ayakkabının derisinde soyulmalar başladı ve bu durum, ödediğim 2.200 TL’ye rağmen ayakkabıyı kullanılamaz hale getirdi.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve ürünün değişimini ya da iadesini talep ettim. Ancak inceleme sonucunda “fabrika hatası değil” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Kısa sürede bu kadar yıpranma yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.