Kampanyalı Fiyatla Aldığım Ürün Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

In Street’in web sitesi üzerinden 22.11.2025 tarihinde 32452610705 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kampanyadan faydalanarak 4.699 TL yerine 2.649 TL’ye aldım. Kargo firması olarak Aras Kargo tercih edilmiş olmasına rağmen, üç gün boyunca ürün bana hiç getirilmedi, ne arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için kargo şirketi ile görüştüğümde, gönderici firma olarak kargoyu oluştururken gerekli seçimi yapmadıkları için tarafıma arama veya SMS ile bilgilendirme yapılmadığını ifade ettiler. Bunun sonucunda kargom teslim edilmeden iade edilmiş ve ben de 28.11.2025 tarihinde siparişimin iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte ne In Street’ten ne de kargo firmasından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Az önce In Street ile görüştüğümde yalnızca kargo firması ile ilgili şikayet talebi oluşturabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu hatanın benim dışımda, gönderici firma ve kargo şirketi kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hem ürünümü alamadım hem de kampanya hakkımı kaybettim. Şu anda aynı ayakkabıyı tekrar almak istersem 2.649 TL yerine 4.699 TL ödemem gerekiyor ve mağdur durumda kaldım.

In Street’ten talebim, bu mağduriyetimin giderilmesi, siparişimi ödediğim kampanyalı fiyat olan 2.649 TL üzerinden yeniden almamın sağlanması ve kampanya hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasıdır.