to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Hatalı İade Süreci Mağduriyeti
11.11.2025 tarihinde Instreet.com üzerinden verdiğim 32452100986 numaralı siparişimde, ödediğim tutarı yüksek olan iki adet ayakkabı hem yanlış numara hem de farklı marka olarak tarafıma gönderildi. Yani siparişimde seçtiğim ürünlerle kargodan çıkan ürünler birbiriyle uyuşmuyordu.
Ben de bunun üzerine 13.11.2025 tarihinde ürünleri iade ettim. Ancak daha sonra iade talebimin, “alınan ürünle iade edilen ürünlerin farklı olduğu” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürünleri bana zaten yanlış gönderen firma, bu kez de iade sürecinde sorumluluğu üzerime yıkarak hem ürünleri hem de paramı mağduriyetime rağmen elinde tutmuş oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, para iadesi gerçekleştiremeyeceklerini ve ürünleri tekrar bana geri göndereceklerini söylediler. Yanlış ürün gönderimi tamamen In Street kaynaklı olmasına rağmen, hatanın bedelini benim ödemem isteniyor.
Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sistemlerinde iade inceleme süreçlerinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Kasım tarihinde In Street online mağazasından Adidas Terrex Anylander 42 numara ve Adidas vl Court 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde, bana kendi aldığım ürünler yerine Lumberjack marka 2 adet çocuk ayakkabısı gönderildi.
Yanlış ürün gönderildiği için iade sürecini başlatmak istedim fakat sistem üzerinden bir türlü iade kodu oluşturamıyorum. Bu nedenle ne ürünü geri gönderebiliyorum ne de süreci ilerletebiliyorum. Sipariş üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen problemim hâlâ çözülmedi.
Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için tarafıma iade kodu oluşturulmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle In Street’i kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
