İskenderun In Street Mağazasından Aldığım Puma Ayakkabısının Boyası Çoraplarıma Sızıyor

Hatay İskenderun In Street mağazasından satın aldığım Puma marka spor ayakkabıyı kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen, yaklaşık 4 aydır ayakkabının iç kısmındaki kırmızı boyanın çoraplarıma geçtiğini fark ettim. Özellikle beyaz çoraplarım her kullanımda kalıcı şekilde kırmızıya boyanıyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Bu problem nedeniyle ürünü 2–3 gün önce aynı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ise ürünün malzeme veya üretim kaynaklı bir kusur taşımadığı belirtilerek talebim reddedildi. Buna rağmen ayakkabı hâlâ boya vermeye devam ediyor ve her giydiğimde çoraplarım zarar görüyor. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise “bizlik bir şey değil” denilerek yardımcı olunmadı.

Bir ayakkabının, normal kullanım sırasında çorapları bu şekilde boyaması kabul edilebilir bir durum değildir ve ürünün kullanım amacına uygun olmadığını açıkça gösteriyor. Tüketici olarak mağdur durumdayım ve yapılan inceleme sonucunun yaşadığım sorunu yansıtmadığını düşünüyorum.

Hatay İskenderun In Street mağazasından aldığım bu ürünün tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iade ya da değişim talebimin yeniden incelenmesini istiyorum. Gerekli çözümün sağlanmaması durumunda, elimdeki belge ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.