In Street Skechers Outdoor Ayakkabının Dikiş Sorunu Ve Garanti Reddi

21 Eylül 2025 tarihinde FLO In Street mağazasından, İstanbul Mall Of İstanbul şubenizden Skechers hıllcrest 2.0 gri erkek outdoor ayakkabıyı 43 numara olarak 3.799,00 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay boyunca, üstelik dönüşümlü olarak giydiğim halde, bu kadar kısa sürede ön taraftaki dikişlerin sökülmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti ve değişim için Mall Of İstanbul mağazanıza başvuruda bulundum, mağaza personeli ayakkabının fotoğraflarını çekip sisteme yükledi. Ancak yaklaşık 3 gün sonra başvuruma hiçbir detaylı açıklama yapılmadan, sadece “ret” cevabı verildi. Dikiş ipinin sökülmesi gibi açıkça üretim ya da kalite kaynaklı görünen bir sorun için “kullanıcı hatası” denilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu kadar kısa sürede dikişleri atan bir ayakkabının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabının tamir edilmesini ya da mümkünse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram fea2025002849084 olup, sürecin tekrar gözden geçirilerek tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.